                          |
Kleine irritaties, stevige meningsverschillen, hoogoplopende ruzies of koude oorlog: conflicten in organisaties zijn aan de orde van de dag. Conflicten hebben doorgaans een negatief effect op de onderlinge verhoudingen. Ook de werkprestaties en het psychisch welbevinden van de betrokkenen lijden eronder. Hoe gaat u met conflicten om? Greep leert u op een constructieve én creatieve manier effectieve, prettige oplossingen te realiseren.
Beide partijen
Greep traint medewerkers om op een creatieve manier conflicten tot ieders tevredenheid op te lossen. Dat kan bij maar liefst tachtig procent van de conflicten. Nog eens vijftien procent van de conflicten verdwijnt door redelijkheid van beide partijen. En die laatste vijf procent onoplosbare conflicten? Greep brengt mensen de kunst bij zich niet te verliezen in gevoelens van (on)macht.
Non-verbaal
Wij realiseren ons dat het bij conflicten meestal niet alleen gaat om de woorden die worden uitgesproken. Ook emoties en daardoor gekleurde interpretaties spelen een grote rol. Wij letten daarom niet alleen op de inhoud, maar ook op het non-verbale
aspect: de ogen, de stem en de lichaamshouding van de kemphanen.
Win-win
Greep denkt bij conflicthantering niet in termen van winnaars en verliezers. Wij streven naar een ‘win-win’-situatie. Een situatie waarin beide partijen na afloop tevreden zijn en vooruit kunnen met de gevonden oplossing.