Op de alarmcentrale in de Gooi en Vechtstreek werken drie disciplines samen: de brandweer (rood), de GGD (wit) en de politie (blauw). De samenwerking tussen de coördinatoren van deze drie diensten ‘verloopt stroef’. De leiding van de alarm-
centrale vraagt Greep een analyse te maken van de situatie en te komen met een plan van aanpak.
Greeps bijdrage: hete hangijzers bespreken
Greep begint met een onderzoek door middel van individuele gesprekken. Wat betekent ‘stroef verlopende samenwerking’ eigenlijk? Hoe uit dat zich en wat is de oorzaak? De coördinatoren zelf, de leiding en de medewerkers hebben daarover ieder hun eigen opvatting. Greep rapporteert de bevindingen terug aan de leiding en de coördinatoren.
Vervolgens zet Greep een intensief teamontwikkelingstraject in. De Greep-adviseur en het team ontmoeten elkaar wekelijks. Op de bijeenkomsten komen vele hete hangijzers ter tafel. De bestaande cultuur en subcultuur worden besproken. Daarnaast komt het ontstaan en de groei van het team aan de orde. Ook het vervullen van teamrollen, omgaan met verschillen en de zorg voor primaire processen krijgen aandacht.
Resultaat: nieuw elan in gewijzigde samenstelling
Het resultaat van dit intensieve traject: het wordt helder dat het team van coördinatoren niet verder kan samenwerken. De onderlinge verschillen blijken te groot te zijn. Conflicten slepen te lang om nog ten volle te worden opgelost. Uiteindelijk wordt de teamsamenstelling gewijzigd. Dit vernieuwde team kan voortvarend aan de slag en zorgt er binnen enkele maanden voor dat de alarmcentrale weer soepel kan functioneren.