Halverwege de jaren negentig bestaat er onder huisartsen grote ontevredenheid over de hoge werkdruk. Heel veel klachten betreffen de onregelmatige diensten: werken in de avond en nacht, in het weekend en als invaller voor een collega.
De belasting is zo hoog dat veel huisartsen voortijdig met hun praktijk stoppen. Hierdoor wordt de druk op de achterblijvers nóg groter. Een organisatie van ruim driehonderd huisartsen in Rotterdam en omstreken roept de hulp in van Greep om hiervoor een oplossing te vinden.
Greeps bijdrage: een centrale voorziening
Greep voert samen met de huisartsen een project uit dat uiteindelijk uitmondt in de oprichting van centrale posten voor het huisartsenwerk buiten kantooruren. Belangrijke kenmerken van de aanpak zijn:
Het is de kunst een grootschalige, variabele oplossing te creëren. Groepjes artsen kunnen daarbij kiezen uit allerlei mogelijke vormen van deelname: van in het weekend de telefoon laten opnemen tot veelvuldige vervanging van de huisarts buiten kantooruren. Dat is nodig omdat alle betrokken artsen er zelf voor moeten kunnen kiezen of de nieuw te vormen centrale voorziening voor hen inderdaad een vooruitgang betekent.
Resultaat: landelijke navolging
Het resultaat van het project is dat voor de gemiddelde huisarts het aantal diensten per jaar afneemt met 75 procent. Dat blijkt ook interessant voor de rest van het land. Overal wordt deze oplossing voor de hoge werkdruk van huisartsen overgenomen. Inmiddels zijn er ruim 130 huisartsenposten in Nederland.
Opdrachtgever:
“Het project bracht in veel huisartsengroepen uitgebreide, spannende discussies op gang. Daarin vervulde de adviseur van Greep een bijzondere rol. Door de manier waarop hij de discussies leidde – alles kon worden gezegd, niets werd veroordeeld – was een groot draagvlak mogelijk.”