Voor mensen die een herseninfarct hebben gehad is het van groot belang dat ze op het juiste moment de juiste zorg krijgen. Dat geeft de meeste kans op herstel. Patiënten die eigenlijk het best af zouden zijn in een verpleeghuis, maar die bij gebrek daaraan nog in een algemeen ziekenhuis verblijven, liggen dus in het verkeerde bed. Ze ontvangen op dat moment niet de meest adequate zorg.
In een grote stad werken zes zorginstellingen al geruime tijd aan betere door-
stroming van deze patiënten. Ze komen er samen niet uit en vragen Greep mee te denken over een oplossing.
Greeps bijdrage: nieuwe benadering
De gewoonte is dat de instelling waar de patiënt verblijft, beslist hoe en wanneer hij overgeplaatst wordt. De nieuwe benadering wordt: de instelling waar de patiënt heen gaat, mag zijn voorwaarden en behoeften aangeven. Zo kan deze instelling de patiënt goede opvang en zorg bieden.
In deze nieuwe aanpak is het nodig vertrouwen in elkaar te krijgen. Vanuit een groot verantwoordelijkheidsgevoel willen de instellingen de gang van zaken bij alle mogelijke problemen vastleggen in protocollen. De nieuwe benadering: laten we alvast de formulieren gebruiken en protocollen toepassen waar we het al over eens zijn. Dit in plaats van het eerst eens te moeten worden over alles wat eventueel zou kunnen gebeuren.
Resultaat: in het juiste bed
Het vertrouwen tussen de instellingen groeit gaandeweg verder. Het belangrijkste resultaat: binnen een half jaar liggen aanzienlijk meer patiënten op het juiste moment in het juiste bed.