Een regionale en een particuliere ambulancedienst worden samengevoegd. Ze maken voortaan onderdeel uit van een grotere, gewestelijke organisatie. Door deze fusie ontstaat een gezamenlijke directie van drie personen. Lastig is dat de directieleden – om het zacht uit te drukken – niet gemakkelijk samen door een deur kunnen.
De medewerkers uit beide organisaties zijn verdeeld in kampen. Er heerst wederzijds wantrouwen en veel onbegrip. Bovendien is in de organisatie sprake van oud zeer. Na een fors conflict is er iemand uit de organisatie vertrokken. Terecht, volgens het ene kamp. Onterecht, volgens het andere. De vraag aan Greep: bied ons ondersteuning om uit deze impasse te komen.
Greeps bijdrage: punt achter conflicten
Met geduld en tact als belangrijke instrumenten voert Greep een aantal intensieve, langdurige gesprekken met de drie directieleden. Met ieder afzonderlijk én met het hele team gaan we de dialoog aan. We onderzoeken met een open blik wat er speelt, welke belangen er zijn en wat er nodig is om een frisse start te maken. Zo zet het team een punt achter conflicten, onbegrip en misverstanden.
Resultaat: uit de impasse
Het directieteam realiseert met hulp van Greep een flinke verandering. Er komt beweging in de impasse: de directieleden gaan stap voor stap meer samenwerken. Ze zetten gezamenlijk de schouders onder de vorming van de nieuwe organisatie. Tegenover de medewerkers reageren ze eenduidiger, waardoor de rust op de werkvloer terugkeert.
Vanuit de organisatie wordt een vierde lid aan het directieteam toegevoegd. Hij geeft een nieuwe impuls aan de directie van de ambulancedienst. De frisse start wordt bekroond met nieuwbouw: beide organisaties komen onder een gezamenlijk splinternieuw dak.