De regionale afdeling van een Nederlandse brouwerij heeft een dochter-
onderneming die frisdranken en sterke drank aan de horeca in dezelfde regio levert. De accountmanagers van de bierbrouwer zorgen voor de klantcontacten bij afname van bier. De vertegenwoordigers van de dochteronderneming doen min of meer hetzelfde voor de overige dranken. Iedereen werkt hard, maar veel tijd voor acquisitie blijft er niet over. Kan dat eigenlijk niet beter en efficiënter? Greep wordt gevraagd mee te denken.
Greeps bijdrage: plannen voor samenvoeging
Greep gaat om tafel zitten met de managers van beide organisaties. Ook enkele vertegenwoordigers en accountmanagers zijn aanwezig. In het overleg komt aan de orde hoe de organisatie eruit zou komen te zien bij een eventuele samenvoeging. Welke doelstellingen worden daarmee beoogd? Wat betekent het voor de verdeling van het werk?
Greep ontwikkelt samen met beide horecaleveranciers zogenaamde klantenteams. Het klantenteam vormt de organisatie die de klanten in de regio op maat gaat bedienen. We leggen vast wie aan het klantenteam deelnemen en welke gezamenlijke resultaten gerealiseerd moeten worden. Ook komt aan de orde hoe de aanpak daarvan vorm krijgt in de samenwerking en organisatie van het team. Ook de chauffeurs die het bier en de dranken bezorgen, krijgen hun plaats in het overleg. De moeder- en dochteronderneming regelen dat de juiste personen kunnen beschikken over de informatie die voorheen alleen voor een van beide toegankelijk was.
Resultaat: directie is enthousiast
De plannen worden uitgewerkt en gepresenteerd aan de directie. Die reageert zeer enthousiast. De directie geeft suggesties om het plan nog beter te laten verlopen. Ook op landelijk niveau worden de ideeën voor de nieuwe samenwerking met instemming ontvangen. De organisatiestructuur die Greep mede heeft ontwikkeld, lijkt landelijk navolging te krijgen.